Regulamin świadczenia usług

serwisu internetowego dokumentydoniemiec.pl

Wersja z dnia: 01.09.2026r.

Preambuła

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez WorkSys Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, właściciela i operatora serwisu internetowego działającego pod adresem dokumentydoniemiec.pl.

Serwis służy w szczególności do obsługi formalności administracyjnych, organizacyjnych oraz podatkowych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej oraz wykonywaniem działalności na terytorium Republiki Federalnej Niemiec.

Operator świadczy Usługi na podstawie informacji, danych, dokumentów i oświadczeń przekazanych przez Klienta. Zakres oraz sposób realizacji konkretnej Usługi zależy od jej rodzaju, indywidualnej sytuacji Klienta oraz wymagań właściwych Organów.

Operator dokłada należytej staranności przy wykonywaniu Usług, jednak nie ma wpływu na decyzje, terminy ani działania Organów administracji publicznej, Organów podatkowych oraz innych instytucji, do których kierowane są dokumenty Klienta.

Operator nie gwarantuje uzyskania określonej decyzji, zaświadczenia, numeru identyfikacyjnego, zwrotu podatku ani innego rozstrzygnięcia, jeżeli jego wydanie zależy od właściwego Organu lub innych okoliczności niezależnych od Operatora.

Rozdział I
Postanowienia ogólne

§ 1. Operator

1. Operatorem serwisu dokumentydoniemiec.pl jest:

WorkSys Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. J. Słowackiego 42/2
60-808 Poznań, Polska
KRS: 0001201872
NIP: PL7812098352
REGON: 543070862

2. Kontakt z Operatorem możliwy jest w szczególności poprzez:

e-mail: kontakt@dokumentydoniemiec.pl lub kontakt@dokumentyue.pl

3. Operator może posługiwać się oznaczeniem handlowym dokumentydoniemiec.pl w związku ze świadczeniem Usług.

§ 2. Zakres Regulaminu

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady świadczenia Usług przez Operatora.

2. Regulamin stosuje się do Klientów będących Konsumentami, Przedsiębiorcami oraz innymi podmiotami korzystającymi z Usług, z uwzględnieniem przepisów zapewniających Konsumentom szczególną ochronę.

3. Umowa pomiędzy Operatorem a Klientem może zostać zawarta w szczególności za pośrednictwem:

• Serwisu,
• poczty elektronicznej,
• telefonu,
• komunikatorów internetowych,
• formularza kontaktowego,
• innych uzgodnionych przez Strony środków komunikacji.

4. Indywidualne warunki konkretnej Usługi, w szczególności jej zakres, cena lub przewidywany termin realizacji, określa Umowa oraz jej załączniki, a także — w zależności od sposobu zawarcia Umowy — oferta, wiadomość e-mail, formularz zamówienia, proforma lub inne indywidualne ustalenia Stron.

5. W przypadku rozbieżności pomiędzy indywidualnymi ustaleniami dotyczącymi konkretnej Usługi a Regulaminem, pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia, w zakresie, w jakim są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 3. Definicje

Ilekroć w Regulaminie używane są poniższe określenia, oznaczają one:

1. Operator – WorkSys Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem dokumentydoniemiec.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług Operatora.

4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Operatorem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca – Klient zawierający Umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Usługa – czynność lub zespół czynności wykonywanych przez Operatora na rzecz Klienta, w szczególności związanych z przygotowaniem, kompletowaniem, składaniem lub obsługą dokumentacji dotyczącej formalności w Niemczech.

7. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Operatorem a Klientem dotycząca wykonania określonej Usługi.

8. Dokumenty – dokumenty, dane, informacje, formularze, oświadczenia, pełnomocnictwa oraz inne materiały przekazane Operatorowi przez Klienta.

9. Organy – właściwe organy administracji publicznej, organy podatkowe, instytucje oraz inne podmioty, do których kierowane są dokumenty lub z którymi Operator kontaktuje się w związku z realizacją Usługi.

10. Zewnętrzny Operator Płatności – niezależny od Operatora podmiot świadczący usługi płatnicze lub obsługujący płatności internetowe, za pośrednictwem którego Klient może dokonać płatności za Usługę, w szczególności PayU.

Rozdział II
Usługi

§ 4. Zakres Usług

1. Operator świadczy usługi związane w szczególności z obsługą formalności dotyczących prowadzenia działalności lub wykonywania pracy i usług na terytorium Niemiec.

2. W szczególności Usługi mogą obejmować:

• przygotowanie i obsługę wniosków o Freistellungsbescheinigung,
• pomoc w zakresie rejestracji działalności gospodarczej (Gewerbe),
• pomoc w zakresie formalności meldunkowych,
• obsługę dokumentacji podatkowej i administracyjnej,
• pomoc w uzyskiwaniu dokumentów i zaświadczeń,
• przygotowanie i kompletowanie dokumentacji,
• prowadzenie korespondencji z właściwymi instytucjami,
• składanie dokumentów w imieniu Klienta, jeżeli Operator posiada odpowiednie umocowanie,
• inne czynności związane z formalnościami dotyczącymi działalności lub pobytu w Niemczech.

3. Zakres Usług dostępnych w danym czasie może różnić się od zakresu wskazanego w ust. 2.

4. Operator może wprowadzać nowe Usługi bez konieczności każdorazowej zmiany Regulaminu, o ile pozostają one związane z profilem działalności Operatora.

§ 5. Indywidualny zakres Usługi

1. Zakres konkretnej Usługi ustalany jest z Klientem przed rozpoczęciem jej realizacji.

2. W zależności od rodzaju Usługi Operator może określić:

• wymagane Dokumenty,
• wynagrodzenie,
• przewidywany termin realizacji,
• sposób przekazania Dokumentów,
• zakres czynności wykonywanych przez Operatora,
• inne warunki niezbędne do realizacji Usługi.

3. Operator wykonuje wyłącznie czynności objęte uzgodnionym zakresem Usługi.

4. Jeżeli w toku realizacji okaże się, że wykonanie dodatkowych czynności jest konieczne lub Klient zleci dodatkowe czynności, mogą one wymagać odrębnego uzgodnienia i dodatkowej opłaty.

§ 6. Charakter Usług

1. Operator świadczy usługi administracyjne, organizacyjne i dokumentacyjne.

2. Operator nie jest organem administracji publicznej ani organem podatkowym.

3. Operator nie gwarantuje wydania przez właściwy Organ określonego dokumentu, zaświadczenia lub decyzji.

4. W szczególności w przypadku Usługi dotyczącej Freistellungsbescheinigung Operator wykonuje czynności związane z przygotowaniem i obsługą procedury, natomiast wydanie zaświadczenia zależy od właściwego niemieckiego Organu podatkowego.

5. Operator nie odpowiada za zmianę stanowiska Organu, odmowę wydania dokumentu, wezwania do uzupełnienia dokumentacji, opóźnienia administracyjne ani inne działania lub zaniechania podmiotów, na które Operator nie ma wpływu, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Operatora za własne niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi.

Rozdział III
Zawarcie Umowy

§ 7. Kontakt i zlecenie Usługi

1. Klient może skontaktować się z Operatorem w celu uzyskania informacji dotyczących konkretnej Usługi.

2. Operator może przedstawić Klientowi indywidualną ofertę lub wycenę.

3. W przypadku Usług rozliczanych na podstawie ustalonej ceny Operator może przekazać Klientowi fakturę pro forma lub inne dane niezbędne do dokonania płatności.

4. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informacje dotyczące zakresu Usługi, wynagrodzenia oraz innych istotnych warunków jej realizacji.

§ 8. Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta warunków wykonania konkretnej Usługi i przyjęciu zlecenia przez Operatora, zgodnie ze sposobem zawarcia Umowy uzgodnionym przez Strony.

2. W przypadku Usług wymagających wcześniejszej płatności Operator może uzależnić rozpoczęcie realizacji Usługi od zaksięgowania pełnej należności.

3. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz jej warunki mogą zostać przekazane Klientowi drogą elektroniczną.

4. Regulamin stanowi integralną część Umowy.

5. Szczegółowe warunki konkretnej Usługi określa Umowa oraz jej załączniki.

§ 9. Rozpoczęcie Usługi

1. Operator może rozpocząć realizację Usługi po otrzymaniu wymaganej płatności oraz kompletu wymaganych Dokumentów, z uwzględnieniem przepisów dotyczących prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy.

2. Jeżeli Klient jest Konsumentem i Umowa została zawarta na odległość, Operator informuje Klienta o prawie odstąpienia od Umowy oraz zasadach rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy.

4. Żądanie, o którym mowa w ust. 3, składane jest w sposób umożliwiający jego utrwalenie i potwierdzenie.

5. W przypadku rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli Konsument następnie odstąpi od Umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi oraz po przyjęciu przez Konsumenta tej informacji do wiadomości, Konsument może utracić prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

7. Szczegółowe oświadczenie Konsumenta dotyczące rozpoczęcia Usługi przed upływem 14 dni stanowi Załącznik nr 4 do Umowy i nie stanowi załącznika do niniejszego Regulaminu.

Rozdział IV
Dokumenty i obowiązki Klienta

§ 10. Przekazywanie Dokumentów

1. Klient zobowiązany jest przekazać Operatorowi wszystkie Dokumenty i informacje niezbędne do prawidłowego wykonania Usługi.

2. Dokumenty mogą być przekazywane w szczególności:

• pocztą elektroniczną,
• za pośrednictwem komunikatorów internetowych,
• za pomocą formularzy,
• poprzez uzgodnione systemy lub usługi przechowywania plików,
• w formie papierowej,
• w inny uzgodniony sposób.

3. Operator może określić wymagany format lub sposób przekazania określonych Dokumentów.

4. Operator może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania Usługi do czasu otrzymania Dokumentów niezbędnych do jej wykonania.

§ 11. Prawdziwość danych

1. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność przekazanych Operatorowi danych i Dokumentów.

2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora o zmianie danych lub okoliczności mogących mieć wpływ na realizację Usługi.

3. Operator nie odpowiada za skutki wynikające z przekazania nieprawdziwych, niekompletnych, nieaktualnych lub błędnych danych, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

4. Jeżeli nieprawidłowe dane lub brak Dokumentów uniemożliwiają wykonanie Usługi, Operator może wstrzymać jej realizację do czasu usunięcia przeszkody.

Rozdział V
Pełnomocnictwa i kontakt z Organami

§ 12. Pełnomocnictwo

1. Jeżeli realizacja Usługi wymaga działania w imieniu Klienta przed Organem, Klient udziela Operatorowi odpowiedniego pełnomocnictwa.

2. Zakres pełnomocnictwa powinien odpowiadać zakresowi czynności, które Operator ma wykonać.

3. Operator nie podejmuje czynności wykraczających poza udzielone mu umocowanie.

4. Klient zobowiązany jest do udzielenia pełnomocnictwa w formie wymaganej przez właściwy Organ, jeżeli taka forma jest konieczna.

5. Operator może odmówić wykonania czynności wymagającej pełnomocnictwa do czasu otrzymania prawidłowo udzielonego pełnomocnictwa.

§ 13. Postępowanie przed Organami

1. Operator może przygotowywać i przekazywać Dokumenty właściwym Organom zgodnie z zakresem zlecenia i udzielonym pełnomocnictwem.

2. Operator może prowadzić korespondencję z Organami w sprawach dotyczących Klienta.

3. Operator może odbierać korespondencję od Organów w zakresie wynikającym z udzielonego pełnomocnictwa lub innego właściwego umocowania.

4. Operator przekazuje Klientowi informacje otrzymane od Organu, jeżeli są one istotne dla realizacji Usługi.

5. Jeżeli Organ zażąda dodatkowych Dokumentów lub informacji, Klient zobowiązany jest przekazać je Operatorowi w terminie umożliwiającym prawidłową realizację Usługi.

6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki niedotrzymania przez Klienta terminów wyznaczonych przez Organ.

Rozdział VI
Realizacja Usługi i terminy

§ 14. Termin realizacji

1. Operator rozpoczyna realizację Usługi po otrzymaniu wymaganej płatności oraz kompletu Dokumentów, chyba że Strony ustalą inaczej lub przepisy dotyczące prawa Konsumenta wymagają oczekiwania na upływ terminu odstąpienia.

2. Przewidywany termin wykonania Usługi może zostać wskazany w Umowie, ofercie lub innych indywidualnych ustaleniach z Klientem.

3. Jeżeli wykonanie Usługi zależy od działania Organu, termin wydania decyzji, zaświadczenia lub innego dokumentu przez Organ nie jest terminem realizacji Operatora.

4. Terminy mogą ulec przedłużeniu w szczególności w przypadku:

• braku wymaganych Dokumentów,
• konieczności uzupełnienia informacji,
• wezwania przez Organ,
• opóźnienia Organu,
• zmiany wymagań Organu,
• wystąpienia innych okoliczności niezależnych od Operatora.

§ 15. Zakończenie Usługi

1. Usługa zostaje uznana za wykonaną po wykonaniu czynności określonych w indywidualnym zakresie zlecenia.

2. Jeżeli rezultatem Usługi jest przygotowanie i złożenie dokumentacji do Organu, wykonanie tych czynności może stanowić wykonanie Usługi, nawet jeżeli decyzja lub dokument końcowy jest wydawany przez Organ w późniejszym terminie.

3. Jeżeli zakres Usługi obejmuje również odebranie dokumentu wydanego przez Organ i przekazanie go Klientowi, Usługa kończy się po wykonaniu tych czynności.

4. Szczegółowy sposób zakończenia danej Usługi może zostać określony w Umowie lub Załączniku nr 1 do Umowy.

Rozdział VII
Wynagrodzenie i płatności

§ 16. Wynagrodzenie

1. Wynagrodzenie za Usługę jest ustalane indywidualnie lub zgodnie z aktualną ofertą Operatora.

2. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informację o wysokości należnego wynagrodzenia.

3. Jeżeli cena jest podana jako cena netto, należny podatek VAT jest doliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. W przypadku zmiany zakresu zlecenia Operator może przedstawić Klientowi dodatkową wycenę.

§ 17. Płatność

1. Standardowo Usługi realizowane są po dokonaniu przez Klienta 100% płatności z góry, chyba że Strony ustalą inaczej.

2. Operator może uzależnić rozpoczęcie realizacji Usługi od zaksięgowania pełnej płatności.

3. Płatność może być dokonana metodą wskazaną przez Operatora, w szczególności:

• przelewem bankowym,
• za pośrednictwem PayU,
• za pośrednictwem innego Zewnętrznego Operatora Płatności udostępnionego przez Operatora.

4. PayU jest niezależnym od Operatora Zewnętrznym Operatorem Płatności. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem PayU płatność jest realizowana przy wykorzystaniu usług PayU i na zasadach określonych przez PayU, w tym zgodnie z właściwymi warunkami korzystania z usług PayU.

5. W związku z dokonaniem płatności za pośrednictwem PayU Klient może zostać przekierowany do serwisu PayU lub skorzystać z funkcjonalności PayU udostępnionej w Serwisie.

6. Operator nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a PayU dotyczącej świadczenia usług PayU. Korzystanie z usług PayU podlega warunkom oraz zasadom PayU właściwym dla danego użytkownika i rodzaju płatności. PayU publikuje odrębne warunki korzystania z usług dla użytkowników oraz dokumenty dotyczące usług dla przedsiębiorców.  

7. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez PayU znajdują się w Polityce Prywatności PayU. PayU wskazuje, że w związku ze swoimi usługami może przetwarzać m.in. dane identyfikacyjne, finansowe, informacje dotyczące transakcji oraz dane techniczne i informacje pochodzące z cookies.  

8. Jeżeli Klient nie dokona wymaganej płatności, Operator może nie rozpocząć realizacji Usługi.

§ 18. Dodatkowe koszty

1. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga poniesienia dodatkowych kosztów, które nie były możliwe do przewidzenia przy przyjęciu zlecenia, Operator poinformuje o tym Klienta.

2. Dodatkowe koszty wymagające akceptacji Klienta zostaną poniesione po uzyskaniu jego zgody, chyba że obowiązek ich poniesienia wynika z wcześniejszych ustaleń.

Rozdział VIII
Prawo odstąpienia od Umowy przez Konsumenta

§ 19. Prawo odstąpienia

1. Konsument, który zawarł z Operatorem Umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Sam fakt, że Usługa jest wykonywana na podstawie indywidualnych danych, informacji lub dokumentów Klienta, nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§ 20. Rozpoczęcie Usługi przed upływem 14 dni

1. Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.

2. Przed rozpoczęciem Usługi Operator przekazuje Konsumentowi wymagane informacje dotyczące prawa odstąpienia oraz skutków rozpoczęcia wykonywania Usługi.

3. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi i przyjął tę informację do wiadomości, prawo odstąpienia może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 21. Sposób odstąpienia

1. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w sposób umożliwiający Operatorowi zapoznanie się z jego treścią.

2. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail: kontakt@dokumentydoniemiec.pl

3. Operator udostępnia Konsumentowi wzór formularza odstąpienia stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

4. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie w innej jednoznacznej formie.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia Strony dokonują wzajemnych rozliczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział IX
Reklamacje

§ 22. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi.

2. Reklamację można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@dokumentydoniemiec.pl,
• pisemnie na adres siedziby Operatora,
• w inny sposób umożliwiający Operatorowi zapoznanie się z jej treścią.

3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• dane Klienta,
• opis problemu,
• nazwę lub opis Usługi,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Operator rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później jednak niż w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Odpowiedź na reklamację może zostać przekazana na adres e-mail wskazany przez Klienta.

6. Reklamacja nie obejmuje skutków decyzji, działań lub zaniechań Organu, jeżeli Operator wykonał swoje obowiązki prawidłowo.

Rozdział X
Odpowiedzialność

§ 23. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością.

2. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. Operator nie odpowiada za:

• nieprawdziwe lub niekompletne informacje przekazane przez Klienta,
• dokumenty zawierające błędy,
• opóźnienia Klienta w przekazywaniu Dokumentów,
• działania lub zaniechania Organu,
• decyzje Organu,
• zmiany przepisów lub praktyki administracyjnej niezależne od Operatora,
• awarie lub problemy techniczne niezależne od Operatora.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 24. Brak gwarancji rezultatu

1. Operator nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, jeżeli rezultat zależy od decyzji lub działania Organu.

2. W szczególności Operator nie gwarantuje:

• wydania Freistellungsbescheinigung,
• pozytywnej decyzji podatkowej,
• określonej wysokości zwrotu podatku,
• rejestracji działalności przez właściwy urząd,
• zameldowania Klienta,
• wydania określonego zaświadczenia lub numeru.

3. Operator zobowiązuje się natomiast do wykonania czynności objętych zakresem konkretnej Usługi z należytą starannością.

Rozdział XI
Dokumenty i ich przechowywanie

§ 25. Przechowywanie Dokumentów

1. Operator może przechowywać Dokumenty Klienta przez okres niezbędny do realizacji Usługi, obsługi ewentualnych reklamacji i roszczeń, wykonania obowiązków prawnych oraz — w uzasadnionym zakresie — zapewnienia możliwości dalszej obsługi Klienta.

2. Okres przechowywania poszczególnych Dokumentów może zależeć od ich rodzaju, celu przetwarzania oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Po upływie okresu, w którym dalsze przechowywanie Dokumentów jest uzasadnione, Operator może je usunąć, zniszczyć lub zanonimizować, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

4. Jeżeli Klient planuje korzystać z kolejnych Usług Operatora, Operator może zachować określone informacje niezbędne do sprawnej realizacji kolejnych zleceń, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

§ 26. Bezpieczeństwo Dokumentów

1. Operator podejmuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę przekazywanych Dokumentów.

2. Klient powinien korzystać z bezpiecznych sposobów przekazywania Dokumentów.

3. Operator może wskazać Klientowi preferowany sposób przekazania określonych Dokumentów.

Rozdział XII
Dane osobowe i prywatność

§ 27. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, celów przetwarzania, okresów przechowywania, plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności i Plików Cookies dostępnej w Serwisie.

3. Przekazanie Operatorowi danych osobowych niezbędnych do wykonania Usługi może być konieczne do realizacji Umowy.

4. Jeżeli realizacja konkretnej Usługi wymaga przekazania danych do Organu lub innego podmiotu, Operator może dokonać takiego przekazania w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. W przypadku płatności za pośrednictwem PayU dane Klienta mogą być również przetwarzane przez PayU zgodnie z zasadami i dokumentami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w ramach usług PayU. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się w Polityce Prywatności PayU.  

Rozdział XIII
Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

§ 28. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim wynikają z obowiązujących przepisów.

2. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami zakres odpowiedzialności oraz zasady współpracy mogą być określone również w indywidualnych warunkach zlecenia.

3. Jeżeli przepisy prawa dopuszczają odmienne uregulowanie określonych kwestii w stosunku do Przedsiębiorców, Strony mogą uzgodnić takie zasady indywidualnie.

4. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców nie mogą naruszać przepisów, które przyznają określonym przedsiębiorcom ochronę na zasadach zbliżonych do ochrony Konsumentów.

Rozdział XIV
Rozwiązanie i zakończenie Umowy

§ 29. Zakończenie Umowy

1. Umowa kończy się z chwilą wykonania wszystkich czynności objętych jej zakresem, chyba że Strony ustaliły inaczej.

2. Umowa może zostać zakończona również w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub indywidualnymi ustaleniami Stron.

3. Jeżeli wykonanie Usługi stanie się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Operatora, Operator poinformuje o tym Klienta.

4. W przypadku zakończenia Umowy przed wykonaniem całości Usługi Strony dokonują rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem wykonanych czynności.

§ 30. Rezygnacja z Usługi

1. Klient może poinformować Operatora o rezygnacji z Usługi.

2. Jeżeli rezygnacja nastąpi po rozpoczęciu wykonywania Usługi, skutki rezygnacji zależą od statusu Klienta, rodzaju Umowy, zakresu wykonanych czynności oraz obowiązujących przepisów prawa.

3. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają w szczególności przepisy dotyczące prawa odstąpienia od Umowy.

Rozdział XV
Zmiana Regulaminu

§ 31. Zmiana Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu świadczenia Usług,
• wprowadzenia nowych Usług,
• zmiany danych Operatora,
• zmiany sposobów komunikacji lub płatności,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klienta na podstawie Umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązek zmiany wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

3. O zmianach Regulaminu Operator może poinformować poprzez publikację jego nowej wersji w Serwisie.

4. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia danej Umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa wymagają zastosowania nowej treści.

Rozdział XVI
Postanowienia końcowe

§ 32. Prawo właściwe

1. Do Umów zawieranych z Operatorem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa przyznających Konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć w drodze umowy.

2. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga zastosowania przepisów prawa niemieckiego, Operator uwzględnia te przepisy w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usługi.

§ 33. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich mogą być dostępne za pośrednictwem właściwych instytucji publicznych.

§ 34. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 01.09.2026r.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie internetowym dokumentydoniemiec.pl.

ZAŁĄCZNIKI:

Załącznik 1 – Pobierz